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熱點(diǎn)聚集
當(dāng)今社會(huì),市場競爭日益激烈,如何在競爭激烈的市場中留住老客戶,爭取新客戶呢?一種神秘的“文芳閣”應(yīng)運(yùn)而生——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(即CRM )。它是利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)化,使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意周到的服務(wù),以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。
近年來,各式各樣的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)層出不窮,要問功能哪家強(qiáng),首推還是我們的StarCRM 啦!
開思/ 文芳閣客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款國產(chǎn)免費(fèi)軟件,基于文芳閣平臺(tái),短小而精悍。在整個(gè)客戶生命期中,StarCRM 都以客戶為中心,就意味著將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。StarCRM 的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售技術(shù)、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道,同時(shí),提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度,使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
文芳閣客戶管理系統(tǒng)由七大模塊組成,分別是“系統(tǒng)設(shè)置”、“客戶資料管理”、“客戶跟蹤管理”、“客戶服務(wù)管理”、“業(yè)務(wù)知識(shí)管理”、“客戶關(guān)系研討”以及“電子郵件”。 在我看來,這七大模塊各司其職,每個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)了各自的功能:
1. 系統(tǒng)設(shè)置——技術(shù)功能
2. 客戶資料管理——數(shù)據(jù)庫功能
3. 客戶跟蹤管理——業(yè)務(wù)功能、接觸活動(dòng)
4. 客戶服務(wù)管理——業(yè)務(wù)功能、接觸活動(dòng)
5. 業(yè)務(wù)知識(shí)管理——數(shù)據(jù)庫功能
6. 客戶關(guān)系研討——數(shù)據(jù)庫功能
7. 電子郵件——技術(shù)功能
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標(biāo)題:軟文發(fā)布管理系統(tǒng) 文芳閣管理系統(tǒng)是什么樣的
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