危機(jī)軟文公關(guān)如何寫?這是很多公司商家在做危機(jī)公關(guān)的時候都會問到的問題,危機(jī)軟文公關(guān)宣傳是處理公司危機(jī)公關(guān)一個重要方式,那么,究竟如何寫比較好呢。在解答這個問題之前,還請大家先了解下危機(jī)公關(guān)的優(yōu)勢。
首先和文芳閣軟文自助發(fā)布平臺小編來了解下危機(jī)公關(guān)的優(yōu)勢:
1、意外性,通常來講危機(jī)公關(guān)是不可預(yù)料,有時候會突然爆發(fā)。
2、聚焦性,進(jìn)入新聞時代之后,新聞傳遞速度非?？?公司一旦負(fù)面信息大量增多,會導(dǎo)致陷入媒體危機(jī)。
3、緊迫性,公司出現(xiàn)危機(jī)公關(guān)之后,想要不使損失擴(kuò)大,要盡快找處理做法。
危機(jī)軟文公關(guān)寫作妙招
1、要學(xué)會轉(zhuǎn)移話題
當(dāng)公司出現(xiàn)了危機(jī)公關(guān)之后,面對大眾輿論,不論是強(qiáng)加指責(zé)還是惡意抹黑,這時候不要有過激反應(yīng),不要想著正面去與公眾爭論是誰的對錯。要學(xué)會將話題進(jìn)行轉(zhuǎn)移,例如利用目前比較火熱信息作為主題素材,去發(fā)布這些軟文,將這些人觀察力轉(zhuǎn)移到其他重大信息事情上,當(dāng)然這需要有大量危機(jī)軟文公關(guān)進(jìn)行鋪墊,而且是要發(fā)布到權(quán)重高網(wǎng)站上。
2、與領(lǐng)域同甘共苦
危機(jī)軟文公關(guān)如何寫?在撰寫危機(jī)軟文公關(guān)的時候,需要拆析自己公司所在領(lǐng)域,根據(jù)領(lǐng)域優(yōu)勢去寫。比如說之前國內(nèi)乳品領(lǐng)域曝光了三聚氰胺事情,蒙牛的牛根生以書信的形式撰寫了一篇危機(jī)軟文公關(guān),有有趣大家可以去看下這篇軟文,其新聞稿標(biāo)題是《中國乳業(yè)的罪罰救治——致中國公司家俱樂部理事以及長江商學(xué)院同學(xué)的一封信》。這篇軟文言辭懇切,介紹了事情的來龍去脈,將整個危機(jī)推到了整個乳品領(lǐng)域,可以說是非常優(yōu)秀危機(jī)軟文公關(guān)范例。
3、適當(dāng)自黑以增加大眾認(rèn)可度
有些時候在危機(jī)軟文公關(guān)當(dāng)中,應(yīng)用自黑方法,往往可以起到不錯效果。要注意一些,自黑也要根據(jù)現(xiàn)實的情況進(jìn)行增加,在不傷害客戶好處事情,使用自黑方法,能比較有效緩解大眾輿論,甚至?xí)黾诱J(rèn)可度。比如說之前攜程曾遭遇數(shù)據(jù)中斷危機(jī),他們在解決這件事件時,就采取“自黑”做法,不但沒有被客戶所厭惡,反而給公司做了免費推廣。
4、端正態(tài)度道歉誠懇
公司在遇到了危機(jī)公關(guān)之后,不管是哪一個因素引發(fā),都需要做到端正自己的態(tài)度,然后做到真誠道歉。想必眾所周知DG服裝事情吧,既然他們放棄了中國這個市場之后,就應(yīng)該做到端正態(tài)度,進(jìn)行誠懇道歉,但是他們方法實在令人作嘔,是非常糟糕的危機(jī)公關(guān)解決。
危機(jī)軟文公關(guān)如何寫?國內(nèi)大多數(shù)公司在遇到危機(jī)公關(guān)之后,危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊會在第一時間對整件事件進(jìn)行拆析,之后利用合適的危機(jī)軟文公關(guān)來處理掉這次危機(jī)公關(guān),而公司沒有軟文代寫團(tuán)隊情況下,需要找專業(yè)新聞策劃團(tuán)隊,讓他們策劃危機(jī)軟文公關(guān),并發(fā)布在合適平臺上。
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