對于居住證預約、婚姻登記預約、身份證預約、社保新聞查詢等1000多項與生活就業(yè)相關的服務，客戶只需打開百度app搜索北京通，進入智能小程序，通過語音搜索告知你要找的服務，就可以更快捷的獲得，觸手可及的政務服務新體驗就變得越來越便捷。

2019年11月，在北京市快速發(fā)展和改革委員會和北京市經濟信息技術局的大力支持下，北京市市政服務管理局與百度合作推出北京通百度智能小程序。到目前為止，smart applet已經訪問了1000多個政府服務，覆蓋了市教委、市公安局、民政局、市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生和衛(wèi)生委員會、市殘聯(lián)等55個部門的高頻服務。它提供社會保障、民政服務、移民服務、交通管理、公共服務、政府新聞、政府與人民互動等服務，充分滿足客戶的日常需求。

北京同百度智能小程序以客戶體驗為導向，按照主題、部門、區(qū)域進行分類，通過規(guī)劃不同類型的服務區(qū)域，用戶可以快速準確地定位一些事項。比如社保主題涵蓋社保新聞查詢、社保卡換證、定點醫(yī)院查詢等16項服務；家政服務主題涵蓋身份證預約、出生登記預申請等31項服務?？蛻艨梢酝ㄟ^主題快速定位服務入口，實現(xiàn)一鍵處理。

此外，北京同百度智能小程序先后添加了好差評、我想咨詢、我想建議等欄目功能。客戶可以直接反饋個人體驗建議、咨詢等。通過小程序以文字和圖片的形式向相關部門反饋，并隨時查詢進展結果，評價和評分滿意度。文員還可以通過關鍵詞搜索關注別人的咨詢和投訴記錄，第一時間找到類似問題的解決方案，節(jié)省工作時間。

近日，北京通百度智能小程序已接入北京12345服務，不僅支持一鍵撥打12345政務服務熱線的功能，還支持基于百度ai技術的客戶語音輸入和提交要求，節(jié)省客戶打字時間，辦事更高效。

百度作為中國重要的政務民生服務平臺，致力于整合平臺特色，積極與各政府機構合作，幫助客戶更便捷地獲得服務，找到自己想要的，讓政府服務觸手可及，提升工作效率和服務體驗。

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