當(dāng)我們用營銷軟文的方法在網(wǎng)上宣傳的時候，一大特點就是可以站在客戶的立場上分析和思考問題，詳細(xì)描述產(chǎn)品的特點，可以很大程度上引起客戶的共鳴。在營銷軟文的過程中，產(chǎn)生了共鳴，其實是一種分心，讓我們和網(wǎng)友迅速拉近距離。

實現(xiàn)客戶共鳴不是那么容易的。所謂客戶共鳴，其實是一種共情體驗，就是對軟文描述的文字有相同的感受，從而提升客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的印象。我們要想和客戶產(chǎn)生共鳴，還是需要對他們內(nèi)心的想法有一定的了解，這樣才能更好的產(chǎn)生共鳴。

首先，對于營銷人員來說，一定程度上需要分析客戶的行為和想法。很多軟文都是作者隨意寫的，也正因為如此，瀏覽閱讀的網(wǎng)友并不多。雖然都是自己的原創(chuàng)，但是真正的價值不高，不容易引起客戶的共鳴。所以在杜宇，這個時候要學(xué)會改變策略，從給客戶寫信到寫客戶想看的東西，這樣效果自然能長很多。

要想寫出讓網(wǎng)民感興趣的東西，需要對網(wǎng)民的訴求和興趣有一定的了解。如果我們想知道我們的目標(biāo)客戶想要什么，我們可以從這方面得到很好的結(jié)果。還有一件事就是和客戶達(dá)成協(xié)議。要做到這一點，最好在寫文案的時候用第一人稱來表達(dá)，這樣才有代入感，容易讓客戶產(chǎn)生同舟共濟(jì)的感覺。

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