電子郵件營銷是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷方法，它在客戶事先許可的情況下，通過電子郵件向目標(biāo)群體傳播有價值的消息，從而帶來營銷變革。目前主流的esp(郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu))提供轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)用，鼓勵客戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)郵件給朋友，打破以往從公司到客戶的單向傳遞模式，轉(zhuǎn)而促進(jìn)網(wǎng)民之間積極的多向新聞交流，從而幾乎無限延伸新聞傳遞的廣度和深度，從而延伸郵件營銷的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷知識網(wǎng)站總監(jiān)認(rèn)為，授權(quán)互動郵件營銷將是人們目前對互聯(lián)網(wǎng)營銷方式評價中不可或缺的營銷技巧之一。

【/h/】互聯(lián)網(wǎng)營銷知識網(wǎng)站介紹的郵件轉(zhuǎn)發(fā)主要包括兩種方式:一種是客戶從郵件內(nèi)部直接轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，類似于收件箱中的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，收件人只需要簡單的操作就可以實現(xiàn)。有個標(biāo)準(zhǔn)名字叫f2f(FWD to friend)；另一個，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，鼓勵客戶分享電子郵件給他們的個人社交網(wǎng)絡(luò)，并吸引他們在社交網(wǎng)絡(luò)上的朋友來傳遞注意力。有一個標(biāo)準(zhǔn)的名字叫做f2sns(fwd 2 sns)。無論哪種轉(zhuǎn)發(fā)方式，站在客戶的立場，什么樣的郵件正文才是真正愿意轉(zhuǎn)發(fā)的？f2f和f2sns有什么特別的考慮？webpower中國首席講師杰森博士在關(guān)注和調(diào)查客戶很長時間后給出了自己的看法。

什么樣的郵件正文比較受歡迎，轉(zhuǎn)發(fā)比較多？根據(jù)一家世界著名的市場研究機(jī)構(gòu)在去年第四季度進(jìn)行的一項調(diào)查，世界上超過三分之一的電子郵件營銷人員認(rèn)為，一封包含折扣新聞的電子郵件促銷可以比其他形式分享得更多。這證明以經(jīng)濟(jì)利益為借口的促銷已經(jīng)成為郵件轉(zhuǎn)發(fā)的必要條件。

f2f中的 需要注意哪些要點？首先，郵件主體是具有一定知識性、原創(chuàng)性和品味的圖文；第二，為創(chuàng)意點提供貨代和被轉(zhuǎn)發(fā)人共同的經(jīng)濟(jì)或情感利益；再次，為了減少被轉(zhuǎn)發(fā)人的阻力，需要對比被轉(zhuǎn)發(fā)人的個性化投遞體驗。另外特別需要注意的是，與轉(zhuǎn)運行為直接相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益是不能提供給轉(zhuǎn)運人的，因為被轉(zhuǎn)運人也會成為轉(zhuǎn)運人，這樣會破壞轉(zhuǎn)運行為的共同利益承諾，這與該領(lǐng)域普通人的理解相悖。

【/h/】這就暗示了sns對于承載銷售和獲取客戶的目的來說是不成熟的，否定了f2sns對于純粹交易目的的價值。

【/h/】因為sns媒體的口碑控制比較難，所以需要找到一個兼顧口碑控制和共同利益展示的載體?？尚械霓k法是在郵件模板-落地-sns群中將sns媒體規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)熱點，并觀察一些實施細(xì)節(jié):1)發(fā)送前的初始sns文本準(zhǔn)備；2)發(fā)送后對sns組引入的新文本進(jìn)行監(jiān)督/審核(有一個標(biāo)準(zhǔn)名稱叫sns2m，SNS to mail)；3)新周期的創(chuàng)造力。

【/h/】總之，關(guān)注不同郵件轉(zhuǎn)發(fā)方式的優(yōu)勢和操作要求，可以有效提高新聞傳播和擴(kuò)散的廣度和深度，從而擴(kuò)大郵件營銷的覆蓋群體，最大化延伸郵件營銷的效果。

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