“私有域流量”這個詞在營銷領(lǐng)域是眾所周知的。“私域流量”作為目前最流行的營銷詞是什么意思？百科介紹 :私有域流量是相對于公有域流量的一個概念。簡而言之，是指無需付費(fèi)就能隨時隨地、以任意頻率直接到達(dá)客戶的渠道，如新媒體、客戶群、微信號等。，也就是koc(重點(diǎn)意見客戶)可以輻射的圈子層。以下是來自互聯(lián)網(wǎng)的文坊格發(fā)布系統(tǒng)的副本，關(guān)于“私域流量運(yùn)營的核心:建立人的設(shè)計(jì)，精細(xì)提升生活，注重實(shí)現(xiàn)”以下是原文:

年前看了兩本關(guān)于私域流量的書，一本叫私域流量池，一本叫私域流量?？赐曛髮λ接蛄髁坑辛诵碌乃伎?。

先說說我對這兩本書的看法:干貨的缺乏具有啟發(fā)性，不適合需要實(shí)際操作或者注重深度思考的操作人員。而且我之所以看這兩本書，是因?yàn)椴块T領(lǐng)導(dǎo)要求看(可能是被他們的名字忽悠了)，而且我最近轉(zhuǎn)到了社區(qū)運(yùn)營策略的研究，所以需要看看在私域流量行業(yè)有沒有新的玩法。

說實(shí)話，大部分運(yùn)營商一直在做私域運(yùn)營，以前是qq群，后來改成微信群，再后來變成個人號。以后就是公司微信了，不管私域形式，底層邏輯都差不多。

通過閱讀這兩本書，反思最近的社區(qū)實(shí)踐，關(guān)注靜修期間宋岳對野生社區(qū)的運(yùn)作，我重新思考了私人領(lǐng)域交通運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)，并梳理出今天要介紹的核心三個軸:建立人民設(shè)施、提倡謹(jǐn)慎生活和注重實(shí)現(xiàn)。

我會結(jié)合一些我看到和想到的例子來解釋為什么這三個軸是私有域運(yùn)營的核心。

01私域運(yùn)營第一斧:設(shè)置個人設(shè)施

說實(shí)話，我之前并沒有設(shè)置人的概念。當(dāng)我開始感受到這個概念的時候，是我的副業(yè)寫作。公司見面，同事說我是運(yùn)營圈的kol。我說別開玩笑了，現(xiàn)在想想，真的開始有些大影響了。

一個人一旦有了很大的影響力，就會被關(guān)注的人貼上標(biāo)簽，很多標(biāo)簽會組合成一個虛擬的“人”。這是一個人的設(shè)計(jì)。別人提到一個標(biāo)簽，就會想到你，但這個想法不僅僅是你的名字，而是你給別人帶來的印象，比如正義、興趣、深度、實(shí)際操作等等。

人造的其實(shí)不是一個能吸引世界的詞，但是會反復(fù)提到另一個詞，那就是ip，具體就是個人ip。當(dāng)我讀《私有域流量》這本書時，我理解了其中一個觀點(diǎn):ip本身就是一個私有域流量池，因?yàn)樗鼛砹俗约旱牧髁?。這和流量池中“企業(yè)品牌就是流量池”是一個道理。

企業(yè)品牌和ip帶來的流量屬于人心之流，是最真實(shí)的流量，但很難量化。但是一旦被發(fā)現(xiàn)就會覺得很準(zhǔn)很粘，應(yīng)該算私域流量。

在我的靜修期間(不要問為什么，我以后會知道的，這很有趣)，我的搭檔宋岳總是和我在野外社區(qū)的朋友們混在一起，并俘獲了很多死忠粉，因?yàn)樗嗖哦嗨?，勤奮努力，她的真實(shí)性格很有感染力。而且她每個月都以個人名義發(fā)布年終總結(jié)，閱讀量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過野操作中的推文。這是個人ip的私域運(yùn)營功能。

當(dāng)然，我和宋岳要打造真正的個人ip還有很長的路要走，但這說明私域流量運(yùn)營不是單純的做廣告做產(chǎn)品，而是考慮調(diào)性和標(biāo)簽，人心的流動才是最穩(wěn)定的流量。

02私域運(yùn)營第二軸:精細(xì)提升

精細(xì)化運(yùn)營一直是私域運(yùn)營非常重要的一個方面。一直以來，我都認(rèn)為私域運(yùn)營是精細(xì)化運(yùn)營，其實(shí)是值得推敲的，因?yàn)榫?xì)化的前提是可控流量，純公域流量的運(yùn)營大多是粗糙的。

比如app這種完全沉淀流量的私有域形式的流量運(yùn)營，通過個性化推送和數(shù)據(jù)標(biāo)簽的福利吸引，達(dá)到預(yù)定和轉(zhuǎn)化的目的。有一個精細(xì)化操作的過程，如何給客戶貼標(biāo)簽，推送那些文字，如何引誘利益，這些都需要逐步細(xì)化。

長期從事騰訊部門的流量運(yùn)營，核心是群聊，比如qq群、微信群。從讓客戶進(jìn)群到導(dǎo)致群成員回復(fù)再購買產(chǎn)品，細(xì)化的重要性不言而喻。雖然我一直都明白這個問題，但是直到最近我才真正感覺到它有多重要。主要有兩點(diǎn)。

首先，私有域流量的細(xì)化應(yīng)該在客戶級別細(xì)化。受眾有哪些？這些群體的交通特點(diǎn)是什么？你能細(xì)分那些行業(yè)和需求嗎？這些問題是客戶分層的首要基礎(chǔ)，也是制定比較經(jīng)營戰(zhàn)略的前提。而且不像app流量可以通過大數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分類分組，社區(qū)流量往往需要人工識別。如果有自己的產(chǎn)品系統(tǒng)，一定要引誘客戶注冊，用微信綁定。只要客戶層次足夠細(xì)化，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)效果就會大大提高。

第二，私域流量的細(xì)化應(yīng)該是運(yùn)營細(xì)節(jié)的細(xì)化。比如更短更清晰的客戶路徑可以帶來驚艷的客戶體驗(yàn)，會對運(yùn)營效果產(chǎn)生直接影響。我經(jīng)常拿這個例子來證明這個問題:一個頭像教育企業(yè)做解鎖裂變活動，為了提高微信官方賬號的關(guān)注率，把關(guān)注的過程分解成三個步驟，客戶幾乎沒有腦子去做，關(guān)注率提高到95%。再比如社區(qū)推廣。最近讓朋友把打卡、直播、抽獎等任何激活動作分解成很多小步驟。與此同時，他們應(yīng)該逐步耐心地按照說明吸引群體中的客戶參與互動?；顒颖葐渭兺莆暮煤芏?。

不管我現(xiàn)在做的是什么目的，細(xì)化都是我特別關(guān)注的問題，因?yàn)椴僮骶褪前鸭?xì)節(jié)拼出來，越細(xì)越好，發(fā)現(xiàn)的問題越來越多，從而快速迭代優(yōu)化，盡可能達(dá)到效果。

03私域運(yùn)營第三軸:關(guān)注清算

私域流量運(yùn)營的目的是什么？我的答案是變現(xiàn)和回購，也就是讓客戶持續(xù)付費(fèi)，當(dāng)然是通過我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。這是一個基于深度信任的交易模型。

但是我看到大多數(shù)人對私有域的理解在于說“這個流量是我的”，而不是“這個流量讓我賺錢更容易”。

要知道，私域之所以叫私域，是因?yàn)榱髁繉δ愕男湃味群芨?，可以幫助你縮短轉(zhuǎn)換周期，提高購買率。但是我看到有些人對私域流量“可憐”，不敢輕易實(shí)現(xiàn)。根本原因是這些流量不是“我的”。

例如，大多數(shù)人只有在所有服務(wù)都完成時才進(jìn)行組轉(zhuǎn)換。雖然出發(fā)點(diǎn)是給予完善的服務(wù)，然后打動客戶，但客戶的決策往往是非理性的，可能體驗(yàn)一半就買單了。服務(wù)結(jié)束后，客戶的熱度下降了，不再關(guān)注你。此時流量“不是你的”，私有域不再是私有域。

因此，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金應(yīng)該被視為私有域運(yùn)營的核心目的。從加好友到社區(qū)的那一刻起，一定要努力互相轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化所有的私域流量。這個轉(zhuǎn)化可以很輕，比如留下線索。

04結(jié)論

以上是我對私域流量運(yùn)營的最新思考，也可以看作是個人對私域運(yùn)營的反思，或者是開頭提到的兩本書的閱讀總結(jié)。

其實(shí)私域流量運(yùn)營不僅僅是一種形式，更是一種思維。所有的流量形式都可以借助私域三軸來改造現(xiàn)有的運(yùn)營模式。至于改造后的效果，就看你的執(zhí)行力和方向感了。思考只是輔助，你的商業(yè)模式才是一切的大前提。

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標(biāo)題：[營銷心得]私域流量運(yùn)營核心三板斧：建立人設(shè)、
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