什么是私有域流量？

為什么要做私有域流量？

私有域流量的載體有哪些？

如何播放私域流量？

這些關(guān)鍵詞是目前所有運(yùn)營(yíng)伙伴最關(guān)心的話題。本文將從這四個(gè)方面分析“私有域流量”的相關(guān)內(nèi)容。

I .什么是私有域流量？

百度百科解釋:私域流量是相對(duì)于公域流量的概念。簡(jiǎn)而言之，是指無(wú)需付費(fèi)就能隨時(shí)隨地、以任意頻率直接到達(dá)客戶的渠道，如新媒體、客戶群、微信號(hào)等。，也就是koc(重點(diǎn)意見(jiàn)客戶)可以輻射的圈子。是一個(gè)社會(huì)傳播電商行業(yè)的概念。

要理解私域流量，首先要理解流量池的概念，流量池是指流量巨大的渠道，比如淘寶、百度、微博等。，只要預(yù)算充足，就可以不斷獲取新客戶，稱為流量池。

私域流量是相對(duì)的，也就是說(shuō)我們可以在任何時(shí)間、任何頻率直接接觸到客戶而不需要付費(fèi)，比如新媒體、客戶群、微信號(hào)等。

二、為什么要做私域流量？

私有域流量具有以下優(yōu)勢(shì):

1。流速更加可控

假設(shè)百度有幾千個(gè)客戶，但這幾千個(gè)客戶跟我們沒(méi)關(guān)系。只有把客戶引入到我們自己的平臺(tái)上，我們才能被視為我們自己的客戶。只能以后對(duì)比客戶的服務(wù)或者數(shù)量。

2。高性價(jià)比

我們需要在流量池中為曝光付費(fèi)，比如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，沒(méi)錢獲得曝光，沒(méi)門。

一旦客戶從流量池導(dǎo)入私域流量，比如微信群，那真的是我的地方，我愛(ài)怎么玩就怎么玩。當(dāng)然不能讓自己飛太多。如果客戶體驗(yàn)不好，你每分鐘都會(huì)從私域流量池中游走。

3。它為我們提供了深入服務(wù)客戶的可能性

就顫音而言，有很多客戶喜歡的短視頻。當(dāng)他們對(duì)其中一個(gè)視頻感興趣時(shí)，可以選擇關(guān)注所有者，并在關(guān)注后享受所有者提供的視頻觀看服務(wù)。

當(dāng)更多人關(guān)注號(hào)主的時(shí)候，號(hào)主就成了網(wǎng)絡(luò)名人，他的號(hào)也成了私域流量池。

三.私域流量的載體有哪些？

私有域流量會(huì)根據(jù)企業(yè)的不同屬性和服務(wù)略有不同。這里我就以微信官方賬號(hào)為例來(lái)看看:我的私域流量有哪些載體？

1。微信官方賬號(hào)

微信官方賬號(hào)是我的第一個(gè)私域流量，我在運(yùn)營(yíng)宣傳上保持每周一次的干貨文案分享，發(fā)布在很多平臺(tái)上。

在平臺(tái)上，每天刷新幾十幾百份，客戶看了就忘了，就不關(guān)注作者是誰(shuí)了。下周干貨文案繼續(xù)發(fā)布的時(shí)候，誰(shuí)瀏覽了文案沒(méi)有確定性，所有推薦都在平臺(tái)手里。經(jīng)歷過(guò)打顫和限流的操作人員應(yīng)該深有感觸。

所以很多作者包括我都會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)介或者其他地方寫(xiě)我的微信官方賬號(hào)，告訴大家如果想了解更多更多的干貨新聞可以關(guān)注我。當(dāng)他們關(guān)注我的時(shí)候，他們可以收到我發(fā)布的每一份拷貝。這時(shí)候只有兩個(gè)選擇，要么打開(kāi)，要么假裝沒(méi)看見(jiàn)。無(wú)論哪種方式，都比在平臺(tái)上發(fā)布要好。

2。qq群和微信群

許多人不再使用qq，這是錯(cuò)誤的，盡管qq是00后的世界。但是在商業(yè)信息表達(dá)方面，qq比微信好很多，比如qq群玩的好就能獲得很多客戶。

我在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)qq群和微信群的時(shí)候，是經(jīng)過(guò)深思熟慮后做出的決定。當(dāng)大多數(shù)人關(guān)注我的微信官方賬號(hào)時(shí)，我很高興，因?yàn)槲业奈陌甘歉韶?，有洞察力，有助于他人能力的提高。看著微信官方賬號(hào)后臺(tái)關(guān)注的客戶數(shù)量，每天都在上升，也增加了我每周都會(huì)更新文案的信心，但我不敢停下來(lái)。

但是在微信官方賬號(hào)的維護(hù)過(guò)程中，總覺(jué)得少了點(diǎn)什么。當(dāng)我的客戶可以看到我的副本時(shí)，我也可以在后臺(tái)看到我的客戶。但是，當(dāng)我想和他們交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這樣的聯(lián)系，他們之間好像有一堵透明的墻，可以看到對(duì)方，卻無(wú)法連接。

這個(gè)不太好，就像我做游戲操作的時(shí)候，游戲有bug，要通知客戶，因?yàn)橛衠q群，在游戲無(wú)法正常打開(kāi)的時(shí)候，也可以快速通知客戶，以免讓客戶處于懵?tīng)顟B(tài)。

基于此，我在第一次自動(dòng)回復(fù)微信官方賬號(hào)時(shí)添加了qq群號(hào)，想交流的客戶可以加入qq群。目前，有兩個(gè)擁有數(shù)千人的qq群。大家一起交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)。如果有問(wèn)題，我會(huì)扔到群里當(dāng)面表達(dá)他們的信息，比微信官方賬號(hào)聯(lián)系更緊密。

退一步說(shuō)，無(wú)論微信官方賬號(hào)怎么修改，顯示怎么調(diào)整，都不會(huì)影響qq群和微信群的客戶，這是私域流量池的好處。

3。個(gè)人微信

相對(duì)于私域流量，有一個(gè)更高級(jí)的概念。你可以理解——先koc。你不會(huì)寫(xiě)全英文名字，反正你也不會(huì)擅長(zhǎng)。

這是給kol的，kol是意見(jiàn)領(lǐng)袖，koc是個(gè)人服務(wù)管家(我自己的理解)。Koc的表達(dá)方式是個(gè)人微信，微信號(hào)的操作大部分人都是錯(cuò)的，尤其是微信朋友圈，最后結(jié)果被屏蔽。

Koc的玩法不一樣，就是站在客戶的立場(chǎng)發(fā)微信好友，看客戶要什么，發(fā)相應(yīng)的文字。

微信官方賬號(hào)有關(guān)注我的人加了我的微信號(hào)。為了建立一個(gè)有能力的koc，我每天的課文大多是一兩句個(gè)人經(jīng)歷和觀點(diǎn)，一小段勵(lì)志的話，或者搞笑的話。興趣、樂(lè)趣、深度是我個(gè)人的標(biāo)簽，也是我個(gè)人號(hào)koc的標(biāo)簽。

試想:一個(gè)5000好友的微信號(hào)，一個(gè)5000粉絲的微信官方賬號(hào)，哪個(gè)私域流量池更有價(jià)值？

自然是微信號(hào)。就算別人屏蔽了微信朋友圈，你還是可以私聊的。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)私人聊天比群發(fā)短信和電話銷售更有效。但是要注意用詞，不要硬性廣告，否則會(huì)被黑。

4。公司私有域流量池的運(yùn)營(yíng)商

不同于個(gè)人，公司有更大的流量和資本，公司的私域流量可以比個(gè)人多做一個(gè)app。

如果微信官方賬號(hào)有百萬(wàn)用戶，他們會(huì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，他們的微信官方賬號(hào)就是一個(gè)私域流量池。不過(guò)自主開(kāi)發(fā)的app是一個(gè)超級(jí)私有域流量池。只有把客戶導(dǎo)入app，才能真正完成洗客戶的閉環(huán)。

四.私域流量怎么玩？

知道了流量池和私域流量的載體，只有兩個(gè)問(wèn)題:如何將客戶從流量池導(dǎo)入私域流量？以及，如何維護(hù)私域流量？

如何將客戶從流量池導(dǎo)入到私有域流量？

最常見(jiàn)的是利益誘導(dǎo)，比較常見(jiàn)的是人傻錢多的企業(yè)，關(guān)注微信官方賬號(hào)收紅包，下載應(yīng)用發(fā)現(xiàn)金等等。流量池暴露后，客戶看到進(jìn)入私有域的流量是有益的，通常會(huì)形成轉(zhuǎn)化。雖然數(shù)據(jù)很漂亮，但是這樣的客戶質(zhì)量很差。

另一種形式是制作高質(zhì)量的文本，并通過(guò)文本本身打動(dòng)客戶進(jìn)行形式轉(zhuǎn)換。

這是我目前的做法，生產(chǎn)出更有價(jià)值、信息量更大、更有幫助的干貨。當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的事情對(duì)他們有幫助的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)來(lái)。這才是真正的長(zhǎng)線打法。靠補(bǔ)貼快速成長(zhǎng)，最終倒閉的企業(yè)并不少見(jiàn)，比如那輛自行車。

如何維護(hù)私有域流量？

當(dāng)客戶被拉入私有域流量池時(shí)，并不意味著這種做法已經(jīng)結(jié)束。反而是一個(gè)新的開(kāi)始。之前大家的重點(diǎn)都是帶來(lái)新的想法，洗洗客戶的心思。現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變觀念，提高維護(hù)客戶的能力。

維護(hù)客戶靠的是你的心，你要站在客戶的立場(chǎng)去思考。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。其實(shí)這是最難的。總覺(jué)得共情的品德是與生俱來(lái)的，學(xué)不會(huì)。

我們每天發(fā)給客戶群的短信，微信官方賬號(hào)發(fā)的文案，很多都是自激的，認(rèn)為自己喜歡的客戶也會(huì)喜歡。事實(shí)上，通過(guò)客戶群零星的發(fā)言，我們可以看出這些文本并不具有吸引力。

把客戶維護(hù)成朋友，把文字做得像朋友的安利產(chǎn)品。比如你找到一家味道很棒的面館，如果推薦給朋友你會(huì)怎么說(shuō)？記住這種感覺(jué)，對(duì)客戶也這么說(shuō)，效果大多不錯(cuò)。

作者總結(jié):

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)5~10年，私域流量將成為公司快速發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，盤活股票可以讓一個(gè)企業(yè)活下去。

能玩私域流量的運(yùn)營(yíng)生，以后競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈。所以，加油，玩私域流量，從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)。

本文來(lái)源:大家都是產(chǎn)品經(jīng)理@ Tiger談運(yùn)營(yíng)原發(fā)布

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