對于營銷軟文工作者來說，他們需要做的第一件事就是識別核心客戶，找到痛點。在我們的現實中，大多數人都想抓住所有的客戶，認為只有在不擴大范圍的情況下，才能獲得越來越多的客戶資源。但其實并不是所有人都會成為我們的農民。畢竟每個人的要求和喜好都不一樣。正因為如此，我們需要根據服務產品的人來對客戶進行分類，選擇最好的核心客戶。

其次，要發(fā)現核心客戶的內心生活，同時也要寫下一點點抱怨。當我們找到核心客戶的時候，還是要去想象他們平時的生活狀態(tài)，包括他們的心理，以及更被重視和關注的文本。如果我們根據這些文本再思考一下，就可以以一個相對近似的速率來識別客戶的核心痛點。

最后，我們應該注意參考競爭產品的客戶意見，找出哪些需求沒有得到滿足。如果產品是在一個小電商平臺上銷售，有一些同類的競爭產品，可以關注一些客戶的評論。記錄顧客最關心和最抱怨的兩點。這個方法也很好用，有時候比你自己的客戶調研更準確。所以，當你不確定客戶的痛點時，不妨試一試。

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