每個人都有獨立的思想,往往不容易統(tǒng)一。一旦各種各樣的想法被收集到文房館,它們的巨大能量是不可估量的;保持一致的思維,融入一個團隊,團隊不會犯指導錯誤,反而會更有魅力。
首先,營銷不提倡個人英雄主義
【/h/】營銷最大的魅力在于它的挑戰(zhàn)性,所以營銷讓很多人夢寐以求。一個成功的營銷人員,工作幾年后,從沒想過營銷對他當初的重大意義。因為是營銷讓他脫胎換骨,是營銷讓他征服城市,是營銷讓他增加財富,是營銷讓他走進白領甚至是經(jīng)理崗位的金領。
【/h/】這時,通過我多年來在市場營銷和人力資源管理方面的經(jīng)驗和關(guān)注,發(fā)現(xiàn)很多年輕人,尤其是剛畢業(yè)的學生,對市場營銷的吸引力還是比較弱的。一旦去了公司或者人才市場,看到大部分崗位都是做營銷的,就會退縮,幾乎到了談營銷的地步。這是一種營銷恐懼癥,因為對營銷的認知不清楚,他們不會知道營銷是以團隊為基礎的,而不是個人進取和出風頭的鍛煉場。需要營銷團隊所有人的團結(jié)和努力,需要目標時刻的團結(jié)。
當然,我們承認很多人適合做營銷,但是很多人不適合做營銷。市場營銷確實是一門深奧的科學,需要營銷人員一生反復不懈地學習、實踐和探索,有了后天的理解,才有可能在營銷領域嶄露頭角并取得成就。
不是有句話嗎?一堆中國人是蟲子,一個中國人是龍,說明中國人沉迷于單打獨斗,不善于合作,團隊合作精神不值一提。在很多團隊中,不同的人對某個問題有不同的看法,喜歡搞個人英雄主義。他們往往用一個身體的思維觀點和價值來衡量和展示團隊的榮耀和實力,這其實是一種錯誤的觀點和決定。
就像動物拉車的故事:狗魚、蝦和天鵝在某個時候成為了好朋友。一天,他們發(fā)現(xiàn)一輛手推車,上面有許多美味的東西。于是我想把車從路上拖下來,三個家伙一起背上了沉重的負擔。他們鉚足了勁,露出了身上的脈絡,用盡了力氣才安定下來。但是,不管他們怎么拖,怎么拉,怎么推,車還是原地不動,一步也挪不動。
【/h/】原來是天鵝在努力向天空托起,蝦在一步一步向后拖,狗魚在向池塘拉。誰對誰錯?反正都努力了。它告訴我們,一個公司的營銷團隊有不同的人才,他們都有奉賢精神,但如果公司不把他們的人才用在一個地方,讓公司的營銷力量形成合力,那么最后怪大家也沒用。
【/h/】這個故事的借鑒作用,對營銷團隊的人,尤其是團隊營銷,有很大的啟示。因為公司對營銷推廣專員的考核主要看結(jié)果,以及他們的任務完成率是多少,是沒完成、完成還是超額完成,這是一個純粹可量化的指標。他們在創(chuàng)建這個銷售回報指標的時候,無論是大區(qū)域、省級區(qū)域還是地級區(qū)域,公司最終都是測試一個營銷團隊的最終結(jié)果,很少以比較的方式測試一個人最終銷售指標的完成情況。這強調(diào)了團隊營銷的作用有多重要。是各營銷推廣專員業(yè)務量的積累,但直接指向各營銷推廣專員的個人營銷能力。
【/h/】從很多事情的反映來看,那些玩?zhèn)€人英雄主義的人往往有著相同的相似之處,那就是他們反映了個人的專業(yè)能力和做事風格,他們通常是刻板的猛男或者勇敢的女人。人處理不了的事情,去了也能處理。但營銷要想一概而論,炫耀個人英雄主義,必然會導致其他營銷推廣專家產(chǎn)生巨大的心理落差,浪費大部分時間在行業(yè)內(nèi)尋找別人成功和自己無能的理由,抱怨和不合理的條件會釀成大火。這樣一來,團隊營銷能力迅速下降,營銷士氣低落,兩者之間的矛盾加劇,最終會影響團隊營銷的利潤和公司最終目標任務的完成。
【/h/】營銷真正倡導的是整個團隊營銷業(yè)績的提升和成長,但每個人都成為營銷大師(這往往是不可能的),他們的綜合是一個團隊所取得的整體業(yè)績。
其次,團隊營銷在同一個概念中勝出
【/h/】這里的團隊營銷可以設置成兩個意思。一個是每個營銷個體向同一個目標推進時,各個營銷團隊的建設、學習和整體績效提升;第二層是指公司內(nèi)部的團隊營銷,這已經(jīng)不是公司營銷部門非常關(guān)心的事情,而是公司各個部門和每個人都應該重視的事情。從而為營銷創(chuàng)造最佳的人文環(huán)境和內(nèi)部服務,全面提升公司的綜合實力。不得不說,這是形勢快速發(fā)展的需要,也是市場的決定。
【/h/】對于一個公司來說,如果說生產(chǎn)是基礎,R&D是重點,質(zhì)量是保證,人力資源是基礎,那么營銷就是公司快速發(fā)展的突破點,這是顯而易見的。產(chǎn)品沒有市場,市場沒有營銷,營銷沒有管理是可怕的。贏得營銷的法寶是團隊營銷思維的導向,這將贏得公司的信任和客戶的長期滿意。
【/h/】很多公司早就強調(diào)團隊營銷的概念了,但是往往得不到其他與營銷部門沒有直接聯(lián)系或者交叉行業(yè)很少的部門的支持和重視,這些部門和人員也是各行其是,無法茍同。他們不關(guān)心營銷和公司是否盈利,也不把自己納入更大的團隊營銷范疇。這種情況應該從意識形態(tài)上及時而持久地改變。
【/h/】如果公司從風險中勝出,從競爭中奪得榜首,公司需要有一個全體員工營銷,全體員工自上而下參與市場競爭的理念和意識,公司才能快速發(fā)展,快速成長。
就目前的市場環(huán)境而言,事實是一樣的:營銷不僅僅是營銷推廣專家的活動,還需要每個員工的參與。營銷推廣專家只是吸引和留住最終客戶任務的參與者。世界上最好的營銷部門不可能用質(zhì)量低劣、沒有信譽維護的產(chǎn)品來滿足最終客戶,因為這家公司的所有員工是否在營銷理念、質(zhì)量意識、行為導向上形成共同的信念和準則,是否能在共同價值觀的基礎上設定崇高的目標,決定了公司為最終客戶提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,從而決定了公司最終的快速發(fā)展狀態(tài)和趨勢。這是公司實現(xiàn)團隊營銷以贏得客戶、市場和商業(yè)機會的決策點。
【/h/】實現(xiàn)公司目標,營銷的關(guān)鍵在于發(fā)掘用戶市場的需求和欲望,市場的最終實施者是客戶。公司要想在大市場中獲得更大的利益和利潤,就要提出比競爭對手更高的營銷策略,進而使企業(yè)比競爭對手更有效地滿足客戶的需求。團隊營銷就是基于這一理念,強調(diào)營銷手段和營銷主體的完整性,盡可能為最終客戶創(chuàng)造最大的利益價值,最大限度地提高最終客戶的滿意度,使公司獲得長期快速發(fā)展和長期利潤。
【/h/】公司的運營主要包括:產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、財務、人事等環(huán)節(jié)。這些部門和環(huán)節(jié)要與市場部合作才能贏得最終客戶,因為企業(yè)內(nèi)部人力、財力、物力的快速發(fā)展是有限的,公司內(nèi)部資源的優(yōu)化配置才能達到資源利用最大化、贏得市場的目的。同時,部門之間橫向信息表達的合作將有助于彼此快速發(fā)展。相反,相互推諉,或者關(guān)閉新聞,會帶來重復勞動,增加新聞價格,制造矛盾,導致效率低下。
所有部門和所有員工必須在提高公司整體效益的共同目標下,協(xié)調(diào)并發(fā)揮各自應有的作用,贏得最終客戶。營銷只有一個部門的時候,創(chuàng)業(yè)很難。只有各部門和員工協(xié)調(diào)一致,即充分發(fā)揮產(chǎn)品、定價、營銷、推廣四大策略的整體效果,營銷部門才能與最終客戶建立牢固的聯(lián)系,才能有效。
【/h/】目前很多公司都在積極發(fā)揮團隊營銷的作用。隨著公司的快速發(fā)展,各部門應積極參與企業(yè)的各種營銷決策,并對部門的業(yè)務活動給予大力支持與合作。
第三,團隊營銷必須真的贏
區(qū)域市場的營銷團隊是小團隊,公司是大團隊。往往就像一條大河和一條小河的關(guān)系。大河全是水,但沒有水大河是干的。營銷團隊要時刻聽從公司大團隊的召喚和指揮,更重要的是維護公司的利益和形象。否則小營銷團隊甚至營銷推廣專員本人都很容易成為被動的水源。
【/h/】如果一個公司支離破碎,會影響營銷團隊的目標一致性,甚至危及公司的利益。下面的人經(jīng)常關(guān)注上面的人是怎么練的。但是,一個不團結(jié),不同舟共濟,不同舟共濟,缺乏信息表達和團結(jié)協(xié)作的團隊,肯定做不出什么大事,結(jié)果只會是成績不足,損失更多。
獅子牽著的一群羊一定比羊牽著的一群獅子更有戰(zhàn)斗力。這就強調(diào)了一個團隊要有一個靈魂般的人物帶領所有人。這個人很大程度上是團隊的負責人,或者說是有威望、有能力、有管理的核心成員。但是前面說過,營銷團隊不提倡個人英雄主義,這個靈魂般的人物不應該充當這個個人英雄主義的角色。而是在一起工作后,把領導的想法放在一起,把團隊成員團結(jié)在一起,然后告訴大家如何做得更好,在營銷目標實現(xiàn)的任何時候,糾正那些在執(zhí)行上有偏差的人。
一個團隊不允許有兩種截然相反的觀點。如果存在差異,將選擇驗證配對的一方來實施。如果你搞派系斗爭,暗中拉幫派,對手很容易鉆空的虛擬團隊防線。團隊內(nèi)部的不和諧往往成為對手對你的牽一發(fā)而動全身的弱點,這也是讓團隊無法有所作為的死角。如果他們輸了(這里是先輸了自己,先輸了客戶),他們失去的只是團隊精神,士氣,前途,根本談不上贏的可能。
【/h/】營銷推廣專員一方面是營銷產(chǎn)品,而更深層次上是營銷自己的生活,自己的人,自己的言行,自己的人生。之所以有的人會成為專家,有的人會成為小家庭,普通人,甚至半途而廢或者一事無成,就是不同的營銷思維和營銷行為導致的不同結(jié)果。贏得產(chǎn)品營銷勝利后,個人有時會失去尊嚴和個性。另一方面,他們可能贏了自己,卻失去了客戶,常常在矛盾中徘徊掙扎。這時候就要向團隊求助了,因為只有團隊的力量是巨大而無限的,只有團隊營銷才能處理好營銷中遇到的各種問題。團隊不是身體平平淡淡行動的功利場,也不是輕易被對手打敗的犧牲品。團隊就是團隊,營銷真正勝利的內(nèi)在價值在于團隊營銷的勝利。團隊營銷就是以簡取勝,以團結(jié)取勝,在對手面前毫無察覺地取勝!
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